Seguridad y Privacidad
Política de privacidad
Última actualización: 08/22/2023
Sabemos que le importa cómo se usa y comparte su información, y apreciamos su confianza. Esta Política de privacidad explica cómo Revolve Group, Inc. y sus subsidiarias, incluidas Eminent, Inc. (bajo el nombre de Revolve Clothing y también bajo el nombre de superdown), FWRD, LLC, LLC y Alliance Apparel Group, Inc. (colectivamente, "nosotros", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web, redes, aplicaciones, aplicaciones móviles, servicios en línea y otros servicios proporcionados por nosotros ("Servicios") o cuando interactúa con nosotros.
Si es residente de California, consulte la "Nota para los residentes de California" sección a continuación.
¿Qué información recogemos sobre los clientes?
La información que proporcionas
Información de registro y de perfil
Cuando crea una cuenta, realiza un pedido o solicita cita con uno de nuestros estilistas le pedimos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, dirección de envío y facturación, información demográfica y otra información que usted decida facilitar.Información de pago
Cuando realice una compra, recopilaremos la información de su tarjeta de pago. Según la opción de pago que haya elegido, podremos utilizar un proveedor de servicios externo que se encargue de los pagos en nuestro nombre y que recibirá la información de su tarjeta de pago.Comunicaciones
If you contact us directly, we may receive additional information about you. For example, when you contact our Customer Service team, we will receive your name, email address, phone number, the contents of a message or attachments that you may send us, and other information you may choose to provide. We may also record your calls with our Customer Service team to handle your inquiry and for training, research and product development purposes.Otra información que usted elija proporcionar
Recopilamos otra información que usted nos proporciona. Por ejemplo, cuando utiliza una función de prueba virtual, recopilamos y procesamos datos de las imágenes que proporciona a través de nuestro proveedor de servicios yRuler, incluidos datos que podrían interpretarse como un escaneo de la geometría de su mano o cara. Recopilamos y procesamos estos datos con el fin de ayudarlo a probarse joyas virtualmente, compartir con otras personas sus imágenes probándose joyas virtualmente y decidir si desea completar una compra. yRuler almacena estos datos en nombre de Revolve durante un máximo de treinta (30) días después de que haya enviado una imagen para esta función. Después de treinta (30) días, estos datos se destruyen, a menos que nosotros o yRuler estemos obligados por ley o proceso legal a conservar los datos.INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS CUANDO UTILIZA NUESTRO SERVICIO
Información de la ubicación.
Cuando utiliza nuestros Servicios, recibimos información general sobre su ubicación (por ejemplo, su dirección de protocolo de Internet ("IP") puede indicar su región geográfica más general).Información del dispositivo
Recibimos información sobre el dispositivo y el software que utiliza para acceder a nuestros Servicios, incluida la dirección IP, el tipo de navegador web, la versión del sistema operativo, el operador y el fabricante del teléfono, las instalaciones de aplicaciones, los identificadores de dispositivos, los identificadores de publicidad móvil y los tokens de notificaciones push.Información de utilización
Para ayudarnos a saber cómo utiliza nuestros Servicios y a mejorarlos, recibimos automáticamente información sobre su interacción con nuestros Servicios, como las páginas u otro contenido que visualiza, las búsquedas que realiza, las compras que efectúa y la fecha y hora de su visita.Information We Infer
Podemos derivar información o hacer inferencias sobre usted en función de la información que recopilamos sobre usted. Por ejemplo, en función de sus actividades de navegación o compra, podemos inferir sus preferencias de compra y, en función de su dirección IP, podemos inferir su ubicación aproximada.Información de cookies y tecnologías similares.
Nosotros y nuestros socios externos recopilamos información mediante cookies, etiquetas de píxeles o tecnologías similares. Por ejemplo, podemos utilizar etiquetas de píxeles para reconocerlo y alertarlo si deja artículos en su carrito de compras. Nuestros socios externos, como socios de análisis y publicidad, pueden utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de que usted cierra su navegador y su navegador puede utilizarla en visitas posteriores a nuestros Servicios. Revise el archivo de "Ayuda" de su navegador web para conocer la forma correcta de modificar la configuración de cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar cookies del Servicio, es posible que no pueda utilizar las funciones del Servicio en su máximo potencial. Para obtener más detalles sobre nuestro uso de Cookies y cómo desactivarlas, consulte nuestra Política de cookies..Comentarios del usuario
Recibimos información sobre las calificaciones y reseñas que usted publica cuando utiliza nuestros Servicios.Información que recibimos de terceros.
Información de servicios de terceros
Si decide vincular nuestros Servicios a una cuenta de terceros, es posible que recibamos información sobre usted, incluida la información de su perfil y el uso que hace de la cuenta de terceros. Si desea limitar la información que tenemos disponible, debe visitar la configuración de privacidad de sus cuentas de terceros para conocer sus opciones.Otros terceros
Es posible que recibamos información adicional sobre usted, como datos demográficos, de terceros (como socios de marketing o de datos), y que la combinemos con otra información que ya tengamos sobre usted.¿Cómo usamos la información que recopilamos?
- Para procesar y entregar compras, devoluciones y pedidos pendientes.
- Para enviarle alertas de seguridad, notificaciones de envío y otros mensajes administrativos, para brindarle atención al cliente y con fines de marketing, como enviarle información sobre productos, promociones, encuestas, noticias y eventos que creemos que pueden interesarle.
- Para personalizar nuestros Servicios y ofertas de productos para presentarle contenido personalizado, como (i) recordar su información para que no tenga que volver a ingresarla durante su visita o la próxima vez que visite nuestro(s) sitio(s) web; (ii) proporcionar anuncios, contenido e información personalizados; (iii) monitorear y analizar la efectividad de nuestros Servicios y actividades de marketing de terceros; (iv) monitorear métricas de uso agregado del sitio, como el número total de visitantes y páginas vistas; y (v) rastrear sus entradas, envíos y estado en cualquier promoción u otras actividades en nuestro(s) sitio(s) web;
- Para supervisar y analizar tendencias, usos y actividades, así como para mejorar nuestros Servicios y ofertas de productos;
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y Servicios, incluido el servicio al cliente, incluso para crear y administrar una cuenta en nuestros Servicios;
- Para registrar las compras que realice a través de nuestros Servicios;
- Para que pueda publicar comentarios y comunicarse con nosotros a través de nuestros Servicios, incluso en nuestras páginas en medios sociales.
- Para facilitar la conexión de servicios o aplicaciones de terceros, como redes sociales;
- Para facilitar transacciones y pagos;
- Para protegerse contra el fraude y las transacciones no autorizadas, incluso mediante la identificación de posibles usuarios no autorizados y/o piratas informáticos; y
- Para fines de cumplimiento, incluido el cumplimiento de nuestros Términos de servicio u otros derechos legales, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables o lo solicite cualquier proceso judicial o agencia gubernamental.
¿Cómo compartir la información del cliente?
Empresas subsidiarias o filiales
Podemos comunicar su información a nuestras filiales y subsidiarias para cualquiera de los fines que se describen en esta Política de Privacidad.Vendedores y proveedores de servicio.
Podemos intercambiar cualquier información que recibamos con vendedores y proveedores de servicios en relación con la prestación de nuestros Servicios.Integraciones de aplicaciones de terceros.
Si conecta una aplicación de terceros a nuestros Servicios, podremos compartir información con ese tercero.Socios de analíticas.
Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics para recopilar y procesar determinados datos analíticos. Estos servicios también pueden recopilar información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener más información sobre las prácticas de Google visitandohttps://www.google.com/policies/privacy/partners/, y optar por no participar en ellas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible enhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout.Socios de publicidad.
Trabajamos con socios publicitarios externos para mostrarle anuncios que creemos que pueden interesarle. Estos socios publicitarios pueden configurar y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en nuestros Servicios y, de otro modo, pueden recopilar o tener acceso a información sobre usted que pueden recopilar con el tiempo y en diferentes sitios web y servicios en línea. Para obtener más información sobre anuncios basados en intereses y conocer las opciones para optar por no permitir que su información de navegación web se utilice con fines de publicidad basada en el comportamiento, visite www.aboutads.info/choices o, si estás en la UE, www.youronlinechoices.eu/. También puede acceder a cualquier configuración ofrecida por su sistema operativo móvil para limitar el seguimiento de anuncios, o puede instalar la aplicación móvil AppChoices para obtener más información sobre cómo puede inhabilitar los anuncios personalizados en las aplicaciones móviles.Formulario agregado o no identificado
Podemos poner a disposición de terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o de otro modo desidentificada para diversos fines, incluidos (i) el cumplimiento de diversas obligaciones de informes; (ii) para fines comerciales o de marketing; o (iii) para ayudar a dichas partes a comprender los intereses, hábitos y patrones de uso de nuestros usuarios para ciertos programas, contenidos, servicios, anuncios, promociones y/o funcionalidades disponibles a través del Servicio.Comunicaciones exigidas por la ley y similares.
Podemos acceder, conservar y divulgar su información si creemos que hacerlo es necesario o apropiado para: (i) cumplir con las solicitudes de las autoridades de aplicación de la ley y los procesos legales, como una orden judicial o una citación u otras solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley; (ii) responder a sus solicitudes; o (iii) proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los nuestros o los de otros. Para evitar dudas, la divulgación de su información puede ocurrir si publica cualquier contenido objetable en los Servicios o a través de ellos.Fusión, venta u otras transmisiones de activos.
Podemos transferir su información a proveedores de servicios, asesores, socios de posibles operaciones u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una operación corporativa en la que seamos adquiridos por otra empresa o nos fusionemos con ella, o bien vendamos, liquidemos o realicemos la transmisión de la totalidad o una parte de nuestros activos. El uso de su información después de cualquiera de estos acontecimientos se regirá por las disposiciones de la Política de Privacidad vigente en el momento en que se haya recogido la información correspondiente.Consent
También podemos divulgar su información con su permiso o siguiendo sus instrucciones.Sus derechos y opciones de privacidad
Derechos de referencia
Dependiendo de su jurisdicción y sujeto a ciertas limitaciones, tiene los siguientes derechos con respecto a la información personal que procesamos sobre usted:
- Solicitar una copia de la información personal que Revolve tiene sobre usted (incluso según sea necesario para respaldar su derecho a la portabilidad de datos),
- Solicitar información sobre las categorías de información personal que procesamos sobre usted,
- Solicitar que Revolve corrija sus datos,
- Solicitar que se eliminen sus datos, y
-
Retirar el consentimiento para cualquier procesamiento en el que hayamos solicitado su consentimiento.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede presentar su solicitud enhttps://preferences.revolve.com/privacy(opens in a new tab). Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros al privacy@revolve.com(Por favor, ponga "APELACIÓN" en su línea de asunto). Si tiene inquietudes sobre los resultados de una apelación, puede comunicarse con el fiscal general del estado donde reside..
Opt Out of Targeted Advertising, Sharing, and Sales
Como se describe en la sección Socios publicitarios anterior, contratamos a terceros para que le ayuden a ofrecerle anuncios dirigidos en otras propiedades. Algunas de estas actividades pueden considerarse "ventas" o "compartir" su información personal o "publicidad dirigida" según ciertas leyes de privacidad. También podemos compartir su dirección de correo electrónico para ayudarnos a realizar publicidad dirigida en otras plataformas.
Tiene derecho a optar por no recibir publicidad dirigida, compartir y vender su información personal utilizando el siguiente enlace:Privacy Choices (opens in a new tab)o puede optar por no recibir divulgaciones basadas en cookies visitando nuestros Servicios con una señal de preferencia de exclusión legalmente reconocida habilitada (como el Control de Privacidad Global).
Información de la cuenta
Puede administrar y actualizar su información o cerrar su cuenta enviándonos un correo electrónico aprivacy@revolve.com.
Comunicaciones de marketing.
Si no quieres recibir los correos electrónicos de publicidad enviados por nuestras marcas, solo tienes que hacer clic en el enlace de darse de baja que aparece al final de esos emails. Si decides no recibir mensajes de publicidad, podemos seguir mandándote otro tipo de emails como recibos de compra, información sobre envíos o correos electrónicos sobre tu cuenta
Please review our Text Messaging Program Terms & Conditions for more information about managing text messages received from one of our brands.
INTERNACIONAL
La información que recopilamos sobre usted se puede transferir y acceder desde dentro de los Estados Unidos y otros países, según lo permita la ley aplicable. Es posible que estos otros países no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para mantener un nivel adecuado de protección para esta información en las jurisdicciones en las que la procesamos. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido ("RU"), consulte la sección "Nota para las personas en el EEE, el Reino Unido y Suiza" a continuación.
Privacidad de los niños
No recopilamos, mantenemos ni utilizamos deliberadamente información personal de niños menores de 16 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a niños. Si descubre que un niño nos ha proporcionado información personal en violación de esta Política de privacidad, puede avisarnos enprivacy@revolve.com.
Seguridad de datos
Utilizamos ciertas medidas de seguridad destinadas a proteger la Información personal que procesamos de conformidad con esta Política de privacidad. Lamentablemente, no se puede garantizar que Internet sea 100 % seguro y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos proporcione.
Información del contacto
Eminent, Inc. es la entidad responsable del procesamiento de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si desea ejercer sus derechos, envíe su solicitud ahttps://preferences.revolve.com/privacy o por correo electrónico a privacy@revolve.com. Si tiene alguna inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, nuestras prácticas de uso y divulgación o sus opciones de consentimiento, contáctenos por correo electrónico aprivacy@revolve.com, o escribanos a
Revolve Group, Inc.Attn: Legal Department
12889 Moore Street
Cerritos, CA 90703
Phone: 1-888-442-5830 International: +1-562-926-5672
Si se encuentra en la UE, también puede ponerse en contacto con nuestro representante en:
Bird & Bird GDPR Representative Services SRLAvenue Louise 235
1050 Bruxelles
Belgium
EUrepresentative.revolve@twobirds.com
Aviso de cambios
Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, te lo notificaremos cambiando la fecha que aparece al inicio de la política y, en algunos casos, podría haber un aviso adicional (por ejemplo, añadir una declaración en la página de inicio o enviar un mensaje). Te animamos a que revises la política de privacidad cada vez que accedas a los servicios o que interactues con nosotros de la manera que sea, para estar siempre al tanto de las actividades realizadas con la información y de las opciones que tienes.
Nota para los residentes de California
Esta sección proporciona detalles sobre los derechos otorgados a los residentes de California bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (o "CCPA") y detalles complementarios sobre la información personal que recopilamos sobre los residentes de California.
En los últimos 12 meses, recopilamos las siguientes categorías de información personal: identificadores (como nombre, información de contacto e identificadores de dispositivos); información comercial (como artículos comprados); Internet u otra información sobre la actividad de la red (como el comportamiento de navegación y otros datos de uso); datos de ubicación aproximada; inferencias (como preferencias de compra y ubicación aproximada); datos demográficos (como el género); información de audio, electrónica, visual o similar (como información de llamadas de atención al cliente); y otra información personal (como comentarios sobre productos o información sobre métodos de pago). Para obtener más detalles sobre la información personal que recopilamos, incluidas las categorías de fuentes, consulte el¿Qué información recopilamos sobre los clientes? sección anterior. Recopilamos esta información para los fines comerciales y empresariales descritos en el ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos? sección anterior. Compartimos esta información con las categorías de terceros descritas en la¿Cómo compartimos la información? sección anterior. Más detalles sobre nuestro intercambio se proporcionan a continuación:.
| Categories of Personal Information | Categories of Recipients with Whom Information May Be Shared |
|---|---|
|
|
Sujeto a ciertas limitaciones, la CCPA brinda a los residentes de California el derecho de solicitar más información sobre las categorías o piezas específicas de información personal que recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos, para solicitar la eliminación de su información personal, para optar por no participar en las ventas que puedan estar ocurriendo, y a no ser discriminado por el ejercicio de estos derechos.
Usamos cookies de terceros y tecnologías relacionadas para enviar anuncios dirigidos, y esto puede considerarse una "venta" según la CCPA. Según esa interpretación, en los 12 meses anteriores, hemos "vendido" las siguientes categorías de información personal a las siguientes categorías de terceros:
| Categories of Personal Information | Category of Third Parties |
|---|---|
|
|
To opt-out of these "sales," use the following link: Opciones de privacidad. We do not knowingly sell personal information about consumers under the age of 16. You can also opt out of cookie-based "sharing" or "sales" activities by visiting our Services with a legally-recognized universal choice signal enabled (such as the Global Privacy Control). Please note that, depending on which legally-recognized opt-out preference signal you use, our processing of the signal may be limited to the specific browser or device that you are using. You may need to renew your opt-out choice if you use a different browser or device to access our Services, or if you clear your cookies.
Los residentes de California y los agentes autorizados en su nombre pueden solicitar el acceso o la eliminación de su información personal enviando sus solicitudes ahttps://preferences.revolve.com/privacy or by emailing us at privacy@revolve.com. Verificaremos su solicitud pidiéndole que proporcione información que coincida con la información que tenemos registrada sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, historial de pedidos, etc. También puede designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre, pero Requeriremos prueba de que la persona está autorizada para actuar en su nombre y también podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. No recopilamos conscientemente información personal confidencial. Sin embargo, cualquier información que usted proporcione voluntariamente no será procesada para un propósito distinto al permitido por la ley sin derecho a limitar
Aviso de Incentivos Económicos: Ofrecemos varios incentivos financieros de vez en cuando. Por ejemplo, podemos ofrecer descuentos, cupones u otros beneficios a los clientes que se registran para recibir nuestros correos electrónicos o mensajes de texto de marketing. Cuando participa en un incentivo financiero, recopilamos su información personal, como identificadores (como su dirección de correo electrónico o número de teléfono) e información comercial (como sus preferencias e intereses de compra o su historial de compras). Puede optar por un incentivo financiero siguiendo las instrucciones de registro o participación proporcionadas y, para cualquier beneficio continuo, tiene la capacidad de optar por no participar en cualquier momento, por ejemplo, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos y mensajes de texto promocionales. mensajes o contactándonos alsales@revolve.com. En algunos casos, podemos proporcionar términos y condiciones adicionales para un incentivo financiero, que le proporcionaremos cuando se registre. El valor de su información personal está razonablemente relacionado con el valor de la oferta o el descuento que se le presenta.
Nota para personas del EEE, el Reino Unido y Suiza
Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene determinados derechos y protecciones en virtud de la ley con respecto al procesamiento de sus datos personales. Consulte las secciones siguientes para obtener más detalles.
Base legal para el tratamiento
Solo procesamos la información personal relacionada de acuerdo a las siguientes bases legales:
Necesidad
Tal como se requiere para cumplir las responsabilidades de nuestros contrato contigo. Por ejemplo, al procesar tu pedido y entregar los productos que compras;Interés legítimo
Cuando tenemos un interés legítimo por el que procesar tus datos personales. Por ejemplo, comunicarte cambios en nuestros servicios o documentos legales, evitar fraudes, o proporcionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios. Solo nos amparamos en nuestros intereses legítimos para procesar tu información personal cuando esos intereses no quedan invalidados por tus derechos e intereses,Consent
Si pedimos tu consentimiento para un proceso específico (como mandar emails de marketing), nos lo das tal como se ha indicado, yObligación Legal
En algunos casos, el procesamiento será necesario para cumplir con una obligación legal, como responder a solicitudes de procesos legales.Solicitudes del interesado
Tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales y a recibir información sobre ellos, así como a actualizar y corregir las imprecisiones que pueda haber y a restringir su tratamiento u oponerte a él. Igualmente tienes derecho a que la información se anonimice o se borre, según sea el caso, y a ejercer tu derecho de portabilidad de datos para transferir tus datos personales a otra empresa con facilidad. Además, también tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en el país en el que vives, en tu lugar de trabajo o donde haya tenido lugar el incidente. Si quieres acceder a los datos personales que tenemos o corregirlos, puedes enviar tu solicitud a https://preferences.revolve.com/privacy. Además, puede tener derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente con respecto al tratamiento de su Información Personal, en cualquier momento y de forma gratuita. Aplicaremos sus preferencias en el futuro y ello no afectará a la licitud del tratamiento que se haya realizado antes de que retire su consentimiento.
Tiene derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente con respecto al procesamiento de su información personal, en cualquier momento y de forma gratuita. Aplicaremos sus preferencias en el futuro y esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada de su consentimiento. Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar su solicitud a https://preferences.revolve.com/privacy.
Transferencias de datos
Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, cumpliremos con las leyes de protección de datos aplicables. Podemos transferir su información personal a países que proporcionen un nivel adecuado de protección según la ley de protección de datos aplicable, podemos utilizar protecciones contractuales para la transferencia de información personal. Puede comunicarse con nosotros como se especifica en la sección "Contáctenos" para obtener una copia de las salvaguardas que utilizamos para transferir información personal fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza.
Retención de datos
Almacenamos la información que recogemos sobre usted durante el tiempo que es necesario para la finalidad original de la recogida. Podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o según exija la ley. Al determinar el período de retención tenemos en cuenta varios criterios, como el tipo de productos y servicios que usted solicite o que se le proporcionen, la naturaleza y duración de nuestra relación con usted, el impacto que puede tener en los servicios que le prestamos si suprimimos alguna información sobre usted o que usted nos proporcione, los períodos de retención obligatorios contemplados por la ley y el estatuto de limitaciones.
Preguntas o quejas
Si tienes un problema en cuanto al procesamiento de los datos personales que no somos capaces de resolver, tienes derecho a presentar una queja a la autoridad competente en materia de confidencialidad de datos de tu lugar de residencia. Para obtener los detalles de las autoridades competentes en materia de protección de datos de tu zona, consulta:
Para individuos en el EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en (se abre en una ventana nueva)
Para particulares en Suiza: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html (se abre en una ventana nueva)
Para individuos en el Reino Unido: https://ico.org.uk/global/contact-us/ (se abre en una ventana nueva)