Preguntas frecuentes

A:El Programa de FIDELIDAD te recompensa por comprar en nuestros sitios web. ¡Por cada 2.000 puntos que ganes obtendrás 20 dólares en RECOMPENSAS, que podrás canjear en REVOLVE.com o FWRD.com! Tu gasto neto combinado en REVOLVE y FWRD cuenta para tu estatus de fidelidad (categoría de fidelidad) en cada sitio web respectivamente, y las RECOMPENSAS pueden canjearse en cualquiera de ellos.

A:El programa FIDELIDAD está disponible para los residentes en Estados Unidos que tengan al menos 18 años en el momento de la inscripción. Todas las comunicaciones se harán en inglés y el valor de la moneda será en dólares estadounidenses.

A:¡Sí! Ser miembro del programa DE FIDELIDAD es gratuito. No se paga nada por inscribirse ni tampoco una tarifa anual y no hace falta ninguna solicitud de tarjeta de crédito. Tienes que tener una cuenta en www.revolve.com o en www.fwrd.com para poder participar en el programa DE FIDELIDAD. Solo tienes que introducir un nombre, una dirección de correo electrónico y aceptar las condiciones del programa DE FIDELIDAD.

A:Los puntos se obtienen de forma independiente en cada sitio y se contabilizan por separado para obtener RECOMPENSAS DE FIDELIDAD. Esto significa que los puntos obtenidos en REVOLVE.com y FWRD.com no se combinan. Sin embargo, las recompensas obtenidas pueden utilizarse en cualquiera de los dos sitios. También contamos tu gasto combinado (tanto en REVOLVE.com como en FWRD.com) para su estatus de fidelidad (categoría de fidelidad) en cada sitio respectivamente. ¡Realiza compras para aumentar tu estatus de fidelidad y acceder a ventajas adicionales!

A:Ganas puntos con todo lo que compras y no devuelves en REVOLVE.com y FWRD.com. Los puntos se sumarán a tu cuenta 30 días después de la fecha de envío. Los impuestos, las tasas, los servicios (incluidos los gastos de envío y el papel de regalo), los vales de regalo, los cupones y las recompensas aplicadas a una compra no dan derecho a puntos. Visite REVOLVE Loyalty y FWRD Loyalty para obtener más información sobre la cantidad de puntos que se pueden obtener por compras, promociones y otras actividades acreditadas.

A:Una vez que hayas ganado 2.000 puntos en el sitio web REVOLVE.com o en el sitio web FWRD.com, convertiremos automáticamente esos puntos en 20 dólares en RECOMPENSAS que pueden utilizarse para comprar en REVOLVE.com o FWRD.com.

A:Sí. Los puntos ganados , pero no convertidos en RECOMPENSAS expirarán un año después de la fecha en que se ganaron los últimos puntos.

A:Sí. Las RECOMPENSAS caducan a los 90 días de la fecha y hora de su emisión. Para tu comodidad, la fecha de caducidad se indica en el historial de Puntos y Recompensas en tu cuenta del Programa FIDELIDAD.

A:When you are logged in to your REVOLVE or FWRD account (the same account login will work across both sites), your REWARDs are automatically available to you at checkout. At Checkout, click Redeem" under the "REWARDS" section."

A:There are several reasons you might not have earned points on a specific purchase. The most common reasons are:

A:Todos los puntos obtenidos por el artículo, incluidos los puntos de bonificación, se deducirán de tu cuenta cuando se devuelva la mercancía. Es posible que tu cuenta tenga un saldo negativo después de la devolución de la mercancía.

A:Si devuelves un artículo comprado con RECOMPENSAS, el valor en dólares de las RECOMPENSAS gastadas en la compra se abonará en su cuenta en forma de RECOMPENSAS. Si ha adquirido varios artículos en una compra pagada parcialmente con RECOMPENSAS, se abonará en tu cuenta el valor en dólares de las RECOMPENSAS gastadas en la totalidad de la compra antes de que se reembolse cualquier otro método de pago.

A:Nº. Los puntos se obtienen por las compras realizadas tras iniciar sesión en tu cuenta y no se pueden transferir a otras cuentas. Tu MEMBRESÍA en el Programa de FIDELIDAD sólo puede estar asociada a una cuenta. No se combinarán los puntos obtenidos en varias cuentas.

A:Nº. Las RECOMPENSAS se generan a partir de los puntos ganados con las compras que has realizado mientras hayas mantenido iniciada tu cuenta y no se pueden transferir a otras cuentas.

A:En un mes concreto, en la marca del mes, puedes elegir un día para recibir el triple de puntos que normalmente recibes por dólar Por ejemplo, si Tularosa es la marca del mes en enero, los miembros VIP recibirán 9 puntos por dólar en lugar de 3 puntos por dólar gastado en artículos de Tularosa en un día de enero a su elección. Selecciona ¡Quiero mis puntos triples mensuales hoy! en el momento de la compra para elegir el día de los puntos triples.

A:You are placed into a loyalty status (i.e. loyalty tier) based on your combined year-to-date spend on REVOLVE.com and FWRD.com. Your eligibility for higher levels is based on your net spend per each calendar year. Each site has its own set of tiers and perks. Make eligible purchases to increase your loyalty status and gain access to additional perks! For more information on net spend needed for each loyalty tier and their perks, please visit REVOLVE Loyalty Program and FWRD Loyalty Program.

A:Cada vez que alcanzas una nueva categoría, mantienes las ventajas de todas las categorías anteriores.

A:Tu categoría de fidelidad y tus ventajas son válidas para el año natural en el que se cumplan los requisitos. A partir de ese momento, deberás volver a cumplir con los requisitos anuales.

A:Las ventajas, incluidas las RECOMPENSAS y los puntos, caducarán inmediatamente si cerramos el Programa de FIDELIDAD, excepto las RECOMPENSAS que ya se hayan emitido, que serán válidas durante 90 días a partir de la fecha de su emisión. Nos reservamos el derecho a descalificar a cualquier participante o a cancelar su participación en el Programa de FIDELIDAD si creemos que está incumpliendo las Bases y Condiciones, mediante la reventa de productos, la manipulación del programa, haciendo excesivas devoluciones, cometiendo fraude, abusando de los privilegios de las recompensas o actuando de cualquier otra manera que sea contradictoria al propósito del programa, o por cualquier otra razón que consideremos necesaria a nuestra entera discreción. Si se cancela tu cuenta o si decides abandonar el Programa FIDELIDAD, perderás las RECOMPENSAS no utilizadas, así como todos los puntos del Programa FIDELIDAD que no hayan sido canjeados.

A:Invitaremos a algunos miembros VIP a la categoría Élite. Los miembros Élite están invitados a los eventos exclusivos de REVOLVE .

A:Haz clic en Darse de baja en la sección correspondiente, situada en la página Fidelidad de tu cuenta. Perderás recompensas, puntos y ventajas en ambos sitios. Las recompensas, los puntos y las ventajas no se pueden recuperar. Si el saldo de puntos de tu cuenta está por debajo de cero cuando te des de baja, la cifra se mantendrá si vuelves a unirte.

A:Para conocer las condiciones completas, visite REVOLVE Condiciones de fidelidad y FWRD Condiciones de fidelidad.